Μετάβαση στο περιεχόμενο
dikaio.aiΚέντρο υποστήριξης
Άνοιγμα εφαρμογής
Πρόβλημα και λύσηΝομική έρευνα & συνομιλία

Η απάντηση δεν εμφανίζεται ή διακόπηκε

Η απάντηση του dikaio.ai δεν ήρθε, κόπηκε στη μέση ή εμφανίστηκε σφάλμα σύνδεσης. Τι σημαίνει και πώς να το λύσετε.

Κείμενο του βίντεο

Η απάντηση δεν εμφανίζεται ή διακόπηκε Εδώ, κάτω από την ερώτησή σας, εμφανίζεται κανονικά η απάντηση. Άλλοτε στη θέση της βλέπετε ένα μήνυμα, όπως «Η απάντηση ακυρώθηκε» όταν ακυρώνεται η αποστολή. Κάτω από το μήνυμα θα βρείτε το «Δοκιμάστε ξανά» ή, αν η απάντηση κόπηκε, το «Συνέχεια απάντησης». Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα με F5: η απάντηση που είχε ετοιμαστεί συνήθως εμφανίζεται. Αν η συνομιλία συνεχίζει να αποτυγχάνει, ξεκινήστε μια «Νέα συνομιλία» και στείλτε ξανά την ερώτηση. Ελέγξτε και τη σύνδεσή σας: δοκιμάστε άλλο δίκτυο και κλείστε το VPN ή τα πρόσθετα που μπλοκάρουν σελίδες. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, στείλτε μας στιγμιότυπο, τον σύνδεσμο της συνομιλίας και την ώρα που συνέβη.

Τι βλέπετε

Στέλνετε μια ερώτηση και η απάντηση δεν εμφανίζεται, κόβεται στη μέση ή αντικαθίσταται από ένα από τα παρακάτω μηνύματα:

  • «Προέκυψε σφάλμα σύνδεσης. Ανανεώστε τη σελίδα για να δείτε την απάντηση.»
  • «Η σύνδεση διακόπηκε ενώ ετοιμαζόταν η απάντηση. Την ανακτούμε — μπορείτε να αφήσετε την καρτέλα ανοιχτή.»
  • «Κάτι πήγε στραβά κατά την δημιουργία της απάντησης. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά.»
  • «Η απάντηση ακυρώθηκε»
  • Αν ήταν η πρώτη ερώτηση μιας νέας συνομιλίας: ένα κόκκινο μήνυμα «Σφάλμα» με το κείμενο «Κάτι πήγε στραβά. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά.», και η ερώτησή σας επιστρέφει στο πεδίο για να τη στείλετε ξανά.

Κάτω από ένα τέτοιο μήνυμα μπορεί να δείτε το κουμπί «Δοκιμάστε ξανά» ή, όταν η απάντηση κόπηκε στη μέση, το «Συνέχεια απάντησης».

Γιατί συμβαίνει

Η απάντηση φτάνει σε εσάς σταδιακά, μέσω της σύνδεσής σας. Αν η σύνδεση διακοπεί (ασταθές δίκτυο ή Wi-Fi, VPN, επέκταση του προγράμματος περιήγησης που μπλοκάρει σελίδες), η απάντηση μπορεί να μη φτάσει ολόκληρη στην οθόνη σας, παρότι η εφαρμογή την ετοίμασε. Το μήνυμα «Η απάντηση ακυρώθηκε» εμφανίζεται όταν η αποστολή ακυρωθεί, π.χ. με το κουμπί «Ακύρωση μηνύματος».

Σπανιότερα το πρόβλημα είναι προσωρινό και από την πλευρά της υπηρεσίας.

Πώς το διορθώνετε

  1. Περιμένετε λίγο

    Αν δείτε το μήνυμα ότι η απάντηση ανακτάται, αφήστε την καρτέλα ανοιχτή για ένα με δύο λεπτά.

  2. Ανανεώστε τη σελίδα

    Πατήστε F5 (ή Ctrl+R) ή το κουμπί ανανέωσης του προγράμματος περιήγησης. Η απάντηση που είχε ετοιμαστεί συνήθως εμφανίζεται.

  3. Δοκιμάστε ξανά ή συνεχίστε

    Πατήστε «Δοκιμάστε ξανά» για να σταλεί ξανά η ερώτηση. Αν η απάντηση κόπηκε στη μέση, πατήστε «Συνέχεια απάντησης».

  4. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας

    Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, π.χ. το κινητό σας αντί για Wi-Fi. Κλείστε το VPN και απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, ιδίως όσες μπλοκάρουν διαφημίσεις (ad blocker), από το μενού επεκτάσεων του προγράμματος.

  5. Ξεκινήστε νέα συνομιλία

    Αν η συνομιλία συνεχίζει να αποτυγχάνει, πατήστε «Νέα συνομιλία» και στείλτε ξανά την ερώτηση.

Στις προσωρινές συνομιλίες οι απαντήσεις δεν αποθηκεύονται. Αν η σύνδεση διακοπεί, δεν ανακτώνται και πρέπει να κάνετε ξανά την ερώτηση.

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Αν το πρόβλημα επιμένει, στείλτε μας στιγμιότυπο οθόνης, τον σύνδεσμο της συνομιλίας (τη διεύθυνση από τη γραμμή του προγράμματος περιήγησης) και την ώρα που συνέβη.

Σχετικά άρθρα