Μετάβαση στο περιεχόμενο
dikaio.aiΚέντρο υποστήριξης
Άνοιγμα εφαρμογής
Πρόβλημα και λύσηΠρώτα βήματα

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή να εγγραφώ

Τι να κάνετε όταν η σύνδεση ή η εγγραφή στο dikaio.ai αποτυγχάνει ή η σελίδα σάς επιστρέφει στην είσοδο: έλεγχοι και λύσεις βήμα βήμα.

Κείμενο του βίντεο

Η σύνδεση ή η εγγραφή δεν ολοκληρώνεται, ή η σελίδα σάς επιστρέφει στη σύνδεση. Στη «Σύνδεση» μπορεί να δείτε: «Δεν ήταν δυνατή η αποσύνδεση της προηγούμενης συνεδρίας». Συνήθως φταίει το πρόγραμμα περιήγησης ή το δίκτυο, όχι ο λογαριασμός σας. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας και πατήστε «Δοκιμάστε ξανά». Δοκιμάστε και άλλο δίκτυο, π.χ. δεδομένα κινητού. Κλείστε VPN και επεκτάσεις, ιδίως όσες μπλοκάρουν διαφημίσεις, ή ανοίξτε ιδιωτικό παράθυρο. Ενημερώστε ή αλλάξτε πρόγραμμα περιήγησης και ελέγξτε ότι γράφετε το email της εγγραφής σας. Όταν η σύνδεση πετύχει, μπαίνετε στη συνομιλία σας, έτοιμοι να ρωτήσετε. Ξανά στη δουλειά σας. Αν δεν λύθηκε, γράψτε μας το μήνυμα που βλέπετε και τι δοκιμάσατε.

Τι βλέπετε

Μία από τις παρακάτω καταστάσεις:

  • Η εγγραφή δεν ολοκληρώνεται, ίσως με μήνυμα για έλεγχο ασφαλείας.
  • Μετά τη σύνδεση, η σελίδα σάς γυρίζει πάλι στην είσοδο.
  • Στη σελίδα «Σύνδεση» εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν ήταν δυνατή η αποσύνδεση της προηγούμενης συνεδρίας» με το κουμπί «Δοκιμάστε ξανά».

Γιατί συμβαίνει

Συνήθως φταίει το περιβάλλον του προγράμματος περιήγησης και όχι ο λογαριασμός σας. Το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να κρατά μια παλιά συνεδρία που δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε. Ένα VPN, μια επέκταση του προγράμματος περιήγησης ή η σύνδεση δικτύου μπορεί να μπλοκάρει την υπηρεσία σύνδεσης ή τον έλεγχο ασφαλείας. Μερικές φορές χρησιμοποιείτε διαφορετική διεύθυνση email από αυτήν της εγγραφής.

Πώς το διορθώνετε

  1. Δοκιμάστε ξανά

    Αν βλέπετε το μήνυμα για την προηγούμενη συνεδρία, ελέγξτε ότι έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο και πατήστε «Δοκιμάστε ξανά».

  2. Αλλάξτε δίκτυο

    Δοκιμάστε από άλλο δίκτυο: για παράδειγμα από το κινητό σας με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας αντί για το Wi-Fi του γραφείου, ή το αντίστροφο.

  3. Απενεργοποιήστε VPN και επεκτάσεις

    Κλείστε το VPN και τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, ιδίως όσα μπλοκάρουν διαφημίσεις ή παρακολούθηση, και ξαναδοκιμάστε.

  4. Ανοίξτε ιδιωτικό παράθυρο

    Δοκιμάστε σε ιδιωτικό ή ανώνυμο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Έτσι αποκλείεται να φταίουν αποθηκευμένα δεδομένα.

  5. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης

    Χρησιμοποιήστε την τελευταία έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας ή δοκιμάστε ένα άλλο.

  6. Ελέγξτε τη διεύθυνση email

    Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση με την οποία δημιουργήσατε τον λογαριασμό. Αν προσπαθείτε να εγγραφείτε και η διεύθυνση δεν γίνεται δεκτή, δοκιμάστε πρώτα να συνδεθείτε με αυτήν, γιατί ίσως υπάρχει ήδη λογαριασμός· αν όχι, εγγραφείτε με άλλη διεύθυνση.

  7. Επιβεβαιώστε

    Όταν η σύνδεση πετύχει, θα βρεθείτε στη συνομιλία σας, στη διεύθυνση https://www.dikaio.ai/app/chat.

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Αν τίποτα από αυτά δεν βοήθησε, γράψτε μας. Αναφέρετε το μήνυμα που βλέπετε, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και αν δοκιμάσατε τα παραπάνω.

Σχετικά άρθρα