Πώς επικοινωνείτε με την υποστήριξη

Τι είναι

Το dikaio.ai έχει τρία κανάλια επικοινωνίας και, για τους συνδρομητές επί πληρωμή, μια συνομιλία υποστήριξης μέσα στην εφαρμογή. Το καθένα ταιριάζει σε διαφορετικό είδος ζητήματος. Όταν διαλέγετε το σωστό, η απάντηση έρχεται πιο γρήγορα.

Γιατί σας βοηθά

Ένα τεχνικό πρόβλημα χρειάζεται άλλα στοιχεία από μια ερώτηση για τη συνδρομή σας. Αν το μήνυμά σας φτάσει εξαρχής στην κατάλληλη ομάδα και περιέχει ό,τι χρειάζεται, αποφεύγετε τις επαναληπτικές ερωτήσεις και χάνετε λιγότερο χρόνο από τη δουλειά σας.

Πώς ξεκινάτε

1. 1

   Τεχνικό πρόβλημα στην εφαρμογή

   Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως περιμένετε, για παράδειγμα ένα σφάλμα ή μια απάντηση που δεν εμφανίζεται, συμπληρώστε τη φόρμα τεχνικής υποστήριξης. Θα τη βρείτε στο πλαίσιο στο τέλος αυτού του άρθρου.

2. 2

   Λογαριασμός, χρήση ή χρεώσεις

   Για απορίες για το πώς λειτουργεί η εφαρμογή, για τον λογαριασμό σας, τη χρήση των μονάδων σας ή μια χρέωση, γράψτε στο support@dikaio.ai.

3. 3

   Συνεργασίες και άλλα θέματα

   Για συνεργασίες και κάθε άλλο ζήτημα που δεν αφορά την εφαρμογή ή τον λογαριασμό σας, γράψτε στο info@dikaio.ai.

4. 4

   Δώστε τα σωστά στοιχεία

   Αναφέρετε τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, τι ακριβώς κάνατε και τι είδατε. Προσθέστε στιγμιότυπο οθόνης και, αν αφορά συγκεκριμένη συνομιλία, τον τίτλο της. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης.

5. 5

   Δοκιμάστε και τη συνομιλία υποστήριξης

   Αν έχετε επί πληρωμή συνδρομή και είστε συνδεδεμένοι, μέσα στην εφαρμογή εμφανίζεται το κουμπί «Υποστήριξη», που ανοίγει μια συνομιλία υποστήριξης όπου μπορείτε να γράψετε απευθείας.

Συμβουλές

Τα κανάλια επικοινωνίας: